Betalen op het festival

Festival Dranouter is een cashless evenement! Hier de volledige info over dit gebruiksvriendelijke systeem.

Laat je overschot aan bongs terugstorten

Heb je na het festival nog bongs over? Die betalen we graag terug via het online platform: het cashless dashboard.

  • Vanaf dinsdag 6 augustus om 12 uur tot en met zaterdag 31 augustus kan je op deze webpagina je bongs laten terugbetalen, via het online platform "cashless dashboard" (zie hieronder).
    Een terugbetaling van je resterende bongs kan je dus aanvragen tot en met 31 augustus. 
  • Let wel: Om de QR-code op je festivalbandje of je pot-pas (= digitale betaalkaart) te koppelen, heb je de 6-delige code nodig op de achterkant van je QR-code op je festivalbandje of je pot-pas. 
  • Heb je voor of tijdens het festival al een online account aangemaakt op het "cashless dashboard", dan moet je dat niet nog eens doen. Log in met jouw account, en vraag een refund aan.
  • Hou er rekening mee dat de terugbetaling pas na 31 augustus gebeurt en een aantal werkdagen duurt. Dank je wel voor je geduld!

Er wordt een transactiekost van 1 bong (€2) aangerekend.

 

Image
tag qr-code fest23

Cashless & refund - FAQ

Wat is de waarde van een bong?

Een bong is de digitale munt op Festival Dranouter. Op Festival Dranouter 2024 is de waarde van een bong 2 euro. Geen schrik: de prijzen van food & drinks blijven gelijkaardig als de voorbije jaren. Ter plekke kan een gerecht bijvoorbeeld 6,7 bongs kosten.

Wat als ik mijn festivalbandje kwijt ben?

Je festivalbandje kan je vergelijken met een digitale portemonnee. Draag er érg goed zorg voor. 

Is je festivalbandje gestolen of ben je het kwijt? We helpen je graag verder aan Cashless Helpdesk. Die bevindt zich net buiten het grote festivalterrein, aan de Dikkebusstraat.

Heb je een account aangemaakt, dan kan ons team je vlotter verderhelpen. 

Hoe kan ik een account aanmaken?

Dat kan via deze webpagina, zie hierboven.

  • Vóór het festival voer je daarvoor je ticketnummer in. Dat is het 12-delig nummer onder de QR-code op je ticket. Geef het ticketnummer in zonder spaties of speciale tekens.
  • Tijdens het festival gebruik je de code op de achterkant van je festivaltag. 
Hoe zie ik hoeveel bongs ik nog heb?

Er zijn verschillende manieren om te kijken hoeveel bongs je nog hebt staan op je festivalbandje of je pot-pas (= digitale betaalkaart).

  • Dat kan via je online account op de Festival Dranouter-site of Festival Dranouter-app.
  • Aan eender welke betaal- of oplaadkassa kan je je saldo bekijken.
  • Na een betaling krijg je je resterende aantal bongs te zien. 
Welke code moet ik ingeven in het online platform, om een account aan te maken?

Om je ticket te kunnen koppelen heb je het 12-delig ticketnummer nodig, dat onder de QR-code op je ticket staat. Geef de 12 cijfers na elkaar in, zonder streepjes of spaties. Een voorbeeld vind je hierboven.

 

Kan ik een online account aanmaken met een guestticket?

Het online platform kan je voor het festival enkel koppelen met je ticket als dat is aangekocht via de online ticketshop. Heb je een  pers/medewerkers/guestticket, dan kan je je online account aanmaken tijdens het festival, met de code die aan jouw festivalbandje hangt.

Kan ik in 1 online account meerdere pasjes/bandjes koppelen?

Yes!

  • Klik op 'Voeg een nieuwe wallet toe'
  • Geef de wallet een naam
  • Link een bandje/potpas/ticket
  • Switch tussen wallet door gebruik te maken van het pijltje
Ik kan sommige bongs niet laten terugbetalen. Hoe komt dat?

Enkel aangekochte bongs kan je laten terugbetalen. 

Bongs die je gratis kreeg, bijvoorbeeld als medewerker / sponsor of in ruil voor drankverpakkingen, kan je niet laten terugbetalen.

Waar vind ik het online formulier "cashless dashboard" om mijn bongs te laten terugbetalen?

Het online formulier "cashless dashboard" vind je hier, op deze webpagina. Het is het gele formulier.

  • Heb je voor of tijdens het festival al een online account aangemaakt? Log dan in & vraag een terugbetaling aan.
  • Heb je nog geen account? Maak een account met je e-mailadres. Daarna koppel je de 6-delige code die aan de achterkant van de tag staat die aan je festivalbandje hangt / de code die op de achterkant van jouw pot-pas staat.
Ik heb problemen / vragen over het cashless systeem of over de refund.

Stuur ons een e-mail naar helpdesk@festivaldranouter.be 

Bezorg je ons zo veel mogelijk concrete info over jouw vraag? Dan gaat de opvolging zo vlot mogelijk.

Ik heb voor het festival al een account gemaakt. Moet ik dat nog eens doen om een terugbetaling aan te vragen?

Heb je voor of tijdens het festival al een online account aangemaakt? Log dan in & vraag een terugbetaling aan binnen jouw "cashless dashboard". Je moet niet nog eens een account aanmaken.

CASHLESS, WABLIEFT?

Dat betekent dat je alle aankopen van drank en eten kan betalen met digitale bonnen. Weg  met die papieren bonnetjes. Goed nieuws, want op die manier vind je geen verfrommelde bonnetjes meer terug in je broekzak na het festival.

In plaats van de papieren bonnetjes werken we met digitale munten: “bongs”. Deze bongs staan op een chip die aan je festivalbandje bevestigd is. Je festivalbandje-met-chip is dus ineens ook je persoonlijke digitale portemonnee. Het systeem is zeer gebruiksvriendelijk en werd al op honderden evenementen toegepast. 

Wil je een verse pizza of een frisse Guinness bestellen, hou dan de chip tegen de kassa aan de bar. Comfort ten top!

Voor en na betaling kan je checken hoeveel bongs je nog over hebt. Dat kan ook steeds via het online platform, maar ook aan elk barpunt en de drankbonnenstand.

(Extra) bongs kan je aankopen als volgt:

  • Scan de QR-code die aan je festivalbandje hangt met de Payconiq by Bancontact-app
  • Via je online account via de Festival Dranouter-website of Festival Dranouter-app
  • Aan de bemande drankbonnenstands (tot middernacht)
  • Aan de onbemande betaalautomaten

Wil je je overschot aan bongs laten terugstorten na het festival? Registreer je dan via het online refundformulier vanaf dinsdagmiddag 8 augustus, zie verder op deze pagina!

HOE KOOP IK “BONGS”?

Samen met je festivalticket

Heb je bongs aangekocht samen met je toegangsticket? Druk je ticket-voucher af. Of nog beter: bewaar het op je smartphone. Bij aankomst op het festival wordt deze voucher gescand en staan de bongs op je chip!

Heb je voor het festival een voucher aangekocht voor een lading bongs? Ruil eerst je toegangsvoucher voor je festivalbandje. Laat daarna je drankvoucher scannen aan de festivalingang of de Feestzone. Zo staan je bongs op je festivalbandje!

Image
Bongs

Payconiq by Bancontact-app

Aanschuiven aan de kassa is verleden tijd. Op Festival Dranouter betaal je mobiel met de Payconiq by Bancontact-app! Op het festivalterrein herlaad je snel en eenvoudig zelf jouw bandje met een simpele scan van een QRcode die op je bandje staat. Dankzij de Payconiq by Bancontact-app verlies je geen tijd in de wachtrij aan de kassa en mis je geen enkel memorabel festivalmoment.

  • Laad eenvoudig zelf bongs op je bandje
  • Scan de QR-code met je Payconiq by Bancontact-app
  • Geef een bedrag in
  • Bevestig en klaar!

TIP: Download en activeer de app voor je naar het festival komt. Zorg ervoor dat je app up to date is.

Zo download je de app: Zoek in de App Store of Google Play Store op ‘Payconiq by Bancontact’ en klik op het pictogram van de app. De download start automatisch, de daaropvolgende activeringsprocedure verloopt in drie supereenvoudige stappen. De gedetailleerde uitleg per stap lees je op de website van Payconiq by Bancontact.

App Store Google play store Website

Mocht je tijdens Festival Dranouter technische problemen ondervinden met de Payconiq by Bancontact-app, dan kan je met je vragen terecht aan het infopunt aan de ingang van het festivalterrein.

Image
Payconiq
Image
Payconiq by Bancontact
Image
Payconiq by bancontact potpas

Account op Online platform 

Maak hier je account aan op ons online platform en laad onmiddellijk bongs op. 

  • Maak een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord naar jouw keuze.
  • Koppel jouw ticketnummer of - tijdens het festival - de code van je persoonlijke tag aan je festivalbandje.
  • Daarna kan je extra bongs aankopen!
  • Het is ook mogelijk om in 1 account meerdere tickets te koppelen. Werkwijze: zie hieronder op deze pagina in de FAQ.

Om je ticket te kunnen koppelen heb je het 12-delig ticketnummer nodig, dat onder de QR-code op je ticket staat. Geef de 12 cijfers na elkaar in, zonder streepjes of spaties.

Het online platform kan je voor het festival enkel koppelen met je ticket als dat is aangekocht via de online ticketshop. Heb je een  pers/medewerkers/guestticket, dan kan je je online account aanmaken tijdens het festival, met de code die aan jouw festivalbandje hangt.

Heb je bongs aangekocht samen met je toegangsticket, dan zijn die bongs vooraf nog niet te zien in de online account. Eenmaal je op het festivalterrein bent en je je toegangsticket met bongs hebt laten scannen aan de ingang, dan zie je jouw bongs wel terug in je online account.

Voordeel van de account op ons online platform?

  • Laad eenvoudig bongs op
  • Bekijk meteen je saldo
  • Extra handig om niet-gebruikte bongs terug te laten betalen na het festival (er wordt een transactiekost van 1 bong (€1,50) aangerekend)
Image
ticket QR-code online account

Ter plekke

Ook aan de drankbonnenstands kan je bongs op je bandje zetten. Er zijn zowel bemande als onbemande drankbonnenstands op het festivalterrein. Aan de loketten kan je met Payconiq by Bancontact-app, cash en bankkaart betalen. Aan de onbemande drankbonnenstands betaal je met bankkaart. Eenvoudiger kan toch niet!

Image
Bongs

POT-PAS

Wil je samen met je vrienden of familie een potje bijeenleggen om te trakteren? Koop dan je bongs aan het bemande verkooppunt en vraag een Pot-Pas. Dit is een betaalkaart met chip waarop je digitale bonnen kan zetten. Je kan er overal mee betalen, op dezelfde manier als met je armbandje. Ook handig voor de ouders die hun kinderen om een puntzak aardbeien willen sturen...

Image
Potpas